CONDICIONES GENERALES QUE RIGEN LA COMPRAVENTA DE ENTRADAS

La adquisición de la entrada representa la aceptación, por parte del COMPRADOR, de las condiciones de compraventa.

Los canales de venta oficiales para la compra de entradas de conciertos dentro del marco del SMUSIC FESTIVAL son Ticketmaster España y El Corte Inglés. La Organización no se hace responsable ni garantiza la validez de las entradas que no hayan sido adquiridas directamente en puntos de venta oficiales (Live Nation España, Ticketmaster España y El Corte Inglés).

Una vez adquirida la entrada, no se permite cambio ni devolución del importe, salvo en el caso de cancelación del evento. La imposibilidad del comprador de asistir al espectáculo por causas ajenas al organizador y/o el error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para solicitar la devolución del importe del precio de las entradas.

En caso de cancelación del evento, la Organización establecerá una operativa determinada para que la persona titular de la compra pueda solicitar la devolución en el plazo no superior a treinta días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación, en la forma especificada por el Organizador. La devolución será tramitada por el canal de venta donde haya sido adquirida la entrada.

Se considerará cancelación, la suspensión de más de la mitad del programa. La suspensión se dará por imposibilidad de asistencia del artista o artistas concertados por el festival.
La organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa siempre que se haya cancelado la presencia de un artista por motivos ajenos al festival. El festival buscará un artista para substituir al cancelado siempre que sea posible.

En caso de devolución, el Organizador únicamente reembolsará el importe de la entrada, no siendo responsable de cualquier otro gasto adicional relacionado con la asistencia y contratado por el asistente por su cuenta tales como: viajes, alojamientos, vuelos, trenes, seguros, comidas, dietas, etc.

No se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del festival debido a malas condiciones climatológicas, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español u otras causas de fuerza mayor no imputables al Organizador.

No se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del evento debido a la suspensión o la modificación que se produzca una vez empezado el espectáculo o la actividad y sean debidas a causas fortuitas o de fuerza mayor.

LIVE NATION puede anular o modificar cualquiera de las anteriores condiciones o informar de incidencias comunicándolo mediante mail dirigido a titulares de compras registrados en los canales de venta por lo que recomendamos consultar periódicamente la bandeja de entrada y SPAM de su correo electrónico.

La posesión de la entrada no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos concursos, regalos y/o sorteos) asociados al poseedor de la entrada o terceros. El incumplimiento de este punto obligará al anunciante y/o usuario no autorizado a responder por los por daños y perjuicios generados. Estas actividades serán rastreadas en Internet con el fin de establecer la responsabilidad pertinente.

MENORES DE EDAD

Todos asistentes, incluidos menores y niños, independientemente de su edad, deben disponer de entrada para poder acceder al espectáculo.

Los menores de edad hasta 16 años deberán acceder acompañados por un adulto que se responsabilice de ellos, tal y como establece la Ley. Los menores de 18 años a partir de 16 años podrán acceder al recinto en las mismas condiciones que los adultos sin necesidad de ir acompañados.


Durante su estancia en el recinto, el acompañante será responsable de cualquier acción que el menor realice. En todo momento tanto el acompañante como el menor deberán llevar su DNI o pasaporte por si fuese requerido por parte del personal de la organización para acreditar su identidad. En el caso de extranjeros deberán aportar los documentos oportunos de su país de origen.

La Organización informa que la legislación vigente prohíbe expresamente la venta de alcohol a los menores de 18 años, para ello se identificará a cada menor con una pulsera con la que no le será posible comprar alcohol. El menor deberá en todo momento llevar visible esta pulsera, así como su DNI.
La falta de cumplimiento de los requisitos anteriores, serán motivo de expulsión del recinto y no dará derecho a reembolso alguno del precio abonado por la entrada del menor y de su acompañante.

CONDICIONES DE ACCESO

IMPORTANTE: El código de su entrada permite el acceso al recinto una sola vez.
Una vez se acceda al recinto no estará permitido salir y volver a entrar.

La Organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales. No está permitida la reventa de la entrada. La Organización del festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada. El poseedor de la entrada es el responsable en caso de copia de la misma, es su responsabilidad custodiarla y evitar que pueda ser duplicada. No publique su entrada en redes sociales, no la imprima en sitios no seguros y guárdela fuera del alcance de terceras personas.

El Organizador denegará el acceso a los recintos al portador de la entrada si concurre cualquiera de las siguientes circunstancias:
La entrada se encuentra incompleta, enmendada, rota o con indicios de falsificación.
El portador manifiesta una actitud violenta o que incite públicamente al odio, la violencia, o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia social o personal, y, en especial, al portador que se comporte de manera agresiva o provoque disturbios en el exterior o en la entrada, al que lleve armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales y al que lleve ropas, objetos o símbolos que inciten a la violencia o supongan apología de actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos en la ley y la Constitución.
El portador presenta síntomas de embriaguez o de estar consumiendo o haber consumido drogas o sustancias estupefacientes.

El ejercicio del derecho de admisión no comportará, en ningún caso, la denegación de acceso al portador por razones de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra circunstancia o condición personal o social.

A la entrada a los recintos, el público puede estar sujeto a un registro según la Ley. No está permitida la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la Organización o estén prohibidos por la normativa vigente. Se prohíbe asimismo la entrada de cualquier tipo de bebidas al recinto.
El Organizador podrá denegar el acceso o expulsar de los recintos al portador de la entrada en caso de incumplimiento de las indicaciones del personal de la Organización, así como en caso de que pueda razonablemente presumirse que se va a crear una situación de riesgo o peligro para el propio portador u otros asistentes o por estados de intoxicación aparente o potencial, responsabilizándose personalmente el portador en todos los casos por sus propias acciones y omisiones que causen lesiones a terceros o daños a bienes.

RECLAMACIONES

Las personas interesadas encontrarán hojas de reclamación a su disposición en el lugar de celebración del espectáculo.

Live Nation tiene una política activa de resolución de conflictos, por lo que pone a su servicio la atención al cliente. Usted puede dirigir su reclamación a  atencionalcliente@livenation.es  o al domicilio social, LIVE NATION ESPAÑA GOLDEN AGE S.L. con domicilio en Paseo San Juan 104, 6º 2ª, 08037 Barcelona.

Puede obtener información de servicios de consumo en http://www.consumo-inc.es/
LIVE NATION ESPAÑA GOLDEN AGE S.L. no está adherida a ningún sistema de resolución de conflictos. Consideramos que los conflictos pueden y deben resolverse fuera de estos ámbitos, por lo que aconsejamos que previamente a cualquier reclamación utilicen nuestro sistema de atención al cliente.

PROTECCIÓN DE DATOS Y DERECHO DE LA IMAGEN

Quedan reservados todos los derechos de imagen y propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier filmación, grabación o reproducción en el interior de los recintos salvo autorización expresa de la Organización.

El portador de la entrada reconoce que podrá aparecer en imágenes tomadas dentro de los recintos por diferentes medios para su posterior difusión informativa o promocional, y autoriza dicho uso. Las imágenes pueden ser que aparezcan en Internet por lo que su difusión puede ser no controlada.
Si existe video vigilancia en el acceso le informamos que su imagen pasará a formar parte de un fichero responsabilidad del organizador con la finalidad de control de accesos y seguridad del evento, así como resolución de cualquier incidencia. Tiene derecho a ejercitar respecto al tratamiento de sus datos el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a los mismos ante el organizador del evento.

Se informa que cualquier imagen video grabada podrá ser utilizada como prueba de conductas ilícitas o cualesquiera daños que pudieran probarse, tanto a personas como en bienes.

Los datos serán automáticamente facilitados a autoridades judiciales o policiales.

Si facilita datos de un acompañante se obliga a informar y obtener el consentimiento para el tratamiento de sus datos, que quedan sujetos a nuestra política de privacidad que aparece en el formulario de registro.

OTROS

Al hacer el pago sus datos quedan automáticamente facilitados a la empresa que gestiona el pago por tarjeta y al banco.

Este documento en que aceptas las condiciones se archiva en nuestro sistema informático hasta que acontece el evento.

Tienes acceso al mismo y puede imprimirlo yo guardárselo en su sistema.

Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación por parte del CLIENTE.

El usuario acepta que la legislación aplicable es la española.

La lengua de contratación es según el idioma escogido.